Télésurveillance des bâtiments communautaires et intervention sur alarmes

Surveillance à distance des bâtiments communautaires équipés de téléalarme :

• Traiter tout signal réceptionné transmis automatiquement au local de surveillance.
• Gérer les alarmes, messages et anomalies selon les consignes de la Communauté Urbaine Grand Paris Seine & Oise.
• Réaliser toutes les interventions nécessaires et rendre compte aux services d'exploitation.
• Les bâtiments concernés incluent des bâtiments administratifs, centres techniques, médiathèques, piscines, etc.

Interventions :

• Méthodologie générale : effectuer une ronde complète lors de chaque intervention pour s'assurer de l'absence d'anomalie.
• En cas de défaut, une levée de doute générale du bâtiment sera réalisée.
• Un bon d’intervention doit être déposé pour attester du passage de l'agent.

Prescriptions techniques, compétences et moyens :

• PC de télésurveillance : doit être équipé d'une centrale de réception d'alarme et d'un logiciel de gestion.
• Communications téléphoniques : les appels vers le PC de télésurveillance doivent être locaux.
• Accès aux bâtiments : gestion des clés et badges fournis par la Communauté Urbaine.
• Autocollants : à mettre en place sur chaque bâtiment pour indiquer la télésurveillance.
• Personnel : formation nécessaire pour garantir la bonne exécution des prestations.
• Confidentialité : respect des obligations légales concernant les informations confidentielles.

Délais :

• Délais de traitement des informations et d'interventions à respecter.

Documents à fournir :

• Dossiers d'interventions, bons d'interventions, récapitulatif mensuel, rapport annuel d'activités.