Solutions de téléphonie fixe et mobile

Le marché concerne le déploiement d'une solution de téléphonie fixe et mobile pour la grande chancellerie. Voici les principales prestations techniques demandées :

1. Descriptif général

• Déploiement d'une solution permettant de téléphoner à partir de postes fixes et mobiles.
• Sécurisation de la connexion entre l'architecture de téléphonie et le réseau du candidat.
• Utilisation du matériel existant pour le fax.
• Mise en place d'un accueil téléphonique.
• Formation à l'utilisation des téléphones pour le personnel.

2. Pré-requis obligatoires

• Expertise du titulaire dans les matériels et solutions.
• Unicité de l'interlocuteur pendant toute la durée du marché.
• Lien d'accès dédié exclusivement à la voix et en fibre.
• Téléphonie fixe de type VOIP.
• Intégration avec l'infrastructure existante.

3. Caractéristiques attendues

• Téléphones fixes : Intégration des téléphones existants ou remplacement si non compatibles. Fonctionnalités classiques de téléphonie fixe.
• Téléphone à l'accueil : Solution ergonomique avec fonctionnalités classiques (renvoi d'appels, gestion des appels, accès à l'annuaire).
• Mobiles : Convergence avec le poste fixe, forfaits avec SMS/MMS et DATA.
• Télétravail : Application remplaçant le téléphone fixe avec accès à l'annuaire et historique des appels.
• Infrastructure : Liens principaux et de secours, supervision par le titulaire, évolution vers la fibre.

4. Opérations de mise en production

• Préparation des postes fixes et récupération des matériels remplacés.
• Portabilité des numéros de mobile et désimlockage à la fin du marché.

5. Administration du service

• Accès sécurisés pour l'administration de la solution, suivi de la facturation, gestion des restrictions d'appels.

6. Disponibilité et réversibilité

• Disponibilité de 95% sur l’année, plan de continuité d’activités, réversibilité des services sans surcoût.