Mise en place d'une solution de téléphonie sur IP SaaS en OTT

Mode de fonctionnement

• Solution de téléphonie sur IP en mode Centrex (SaaS) administrable via une interface web.
• Accessible depuis n'importe quel accès Internet, avec un abonnement par utilisateur.

Synchronisation avec l’annuaire

• Possibilité d'interfaçage avec l'annuaire Active Directory pour une synchronisation unidirectionnelle.

Fonctionnalités utilisateurs

• Fonctionnalités « socles » :
  • Renvoi fixe, transfert, mise en attente, conférence à 3, présentation du numéro, indication d'appels manqués, journal de rappel, suspension et reprise d'appel.
• Gestion des appels sortants :
  • Abonnements avec communications illimitées, plan de numérotation interne, accès à un annuaire téléphonique, restrictions d'appel.
• Gestion des appels entrants :
  • Fourniture d'une SDA, restrictions de renvoi, interception d'appels, supervision, groupement d'appels.
• Messagerie vocale :
  • Service de messagerie avec sécurisation, personnalisation des annonces, et intégration de messages vocaux par email.

Fonctionnalités « additionnel » :

• Application de couplage téléphonie et informatique, softphonie sur PC et smartphone.

Fonctionnalités d’accueil :

• Annonces d’accueil, musiques d’attente, postes opérateurs PC (POPC), serveurs vocaux interactifs (SVI).

Statistiques d’usages :

• Statistiques sur les appels sortants et la qualité de l’accueil.

Administration des services de téléphonie :

• Interface pour la configuration des comptes utilisateurs, annonces, groupements, et gestion des numéros.