Solution de gestion de la Maison du V'LiM

Gestion du parc et équipements

• Fiches détaillées par vélo (ID unique, modèle, bicycode, n° série batterie pour VAE, date d’achat, garantie, date de mise en service, fournisseur, prix d’acquisition, état, lien vers l’historique de maintenance).
• Gestion de la réforme (motif, date, valeur de sortie) et alertes automatiques paramétrables (fin de garantie, visites techniques).
• Module accessoires : fiches, rattachement à vélo ou contrat, suivi d’état et journalisation.
• Module pièces détachées / magasin : suivi de stock, mouvements entrée/sortie, seuils et alertes, règles de réapprovisionnement, valorisation (CUMP, FIFO).

Gestion des usagers et contrats

• Comptes usagers complets (données personnelles, consentements RGPD, statut actif/archivé) et espace en ligne pour gestion des contrats, factures et historiques.
• Gestion complète des contrats de location : paramétrage abonnements, types de vélos, tarifs, dépôts de garantie, facturation paramétrable, pénalités, suivi kilométrique, automatisations du cycle de vie (renouvellement, retours, états des lieux).
• Support de signature électronique conforme eIDAS.

Planification, réservation et exploitation

• Planning multi-niveaux (jour/semaine/mois) pour locations, rendez-vous maintenance, retours et SAV, avec canaux de demande Web/App/téléphone/accueil.
• Gestion du plan de charge des agents (compétences, plages, absences) et modèles d’emails automatisés liés aux contrats et rendez-vous.

Recherche, reporting et tableaux de bord

• Recherche plein texte et filtres dynamiques sur usagers, matériels et interventions; exports CSV/XLSX.
• Tableaux de bord configurables avec indicateurs clés (état flotte, RDV, retards, stocks, alertes), visualisations (courbes, histogrammes, secteurs) et exports de données.

Interopérabilité, sécurité et exploitation

• APIs et mécanismes d’import/export massifs (compatibilité Office), interfaçage avec annuaires (LDAP/Azure AD) et autres applications SI.
• Authentification centralisée (LDAP/AD), gestion RBAC des droits, journalisation complète des actions et des échanges e-mails (ID message, horodatage, statut).
• Hébergement possible en mode SaaS ou déploiement sur l’infrastructure du pouvoir adjudicateur ; exigences de sauvegarde, restauration, dimensionnement des ressources et chiffrement / conformité RGPD.

Accessibilité et conformité

• Conformité RGAA / WCAG 2.1 niveau AA, design responsive et structuration multilingue (français par défaut).

Reprise de données et livrables

• Analyse, nettoyage, transformation et import des données existantes selon un plan de reprise validé.
• Livrables attendus : cahier de recette, documentation d’installation et d’exploitation, plans et PV de tests, rapports de validation et transfert de connaissances.