Prestations de services informatiques managés et de proximité

Le lot 2 concerne les prestations informatiques autour de l’environnement informatique de l’utilisateur pour les établissements de santé, établissements sociaux et médico-sociaux. Voici les principales unités d'œuvre (UO) identifiées :

UO1.1 – Gestion de projet

• Pilotage des équipes intervenantes et coordination jusqu’à la clôture.
• Préparation et organisation des comités de pilotage et de suivi.
• Rédaction des comptes rendus.

UO1.2 – Audit technique d’un parc informatique

• État des actifs d’infrastructures et matériels.
• Cartographie des logiciels et du réseau.
• Rapport final avec préconisations d’amélioration.

UO2.1, 2.2, 2.3 – Intervention de catégorie 1, 2, 3

• Installation, mouvement, ajout ou déménagement d’équipements.
• Catégorie 1 : postes de travail, PC portables, tablettes.
• Catégorie 2 : smartphones, imprimantes réseau.
• Catégorie 3 : serveurs, équipements réseau.

UO3.1 et 3.2 – Création master

• Réalisation d’un modèle de configuration logicielle.
• Vérification de la conformité et du bon fonctionnement.

UO4 – Descente du master

• Déploiement d’un master sur des devices.
• Vérification de la conformité et du bon fonctionnement.

UO5 – Installation d’un pack applicatif

• Réalisation d’un exécutable pour installer des applications.

UO6 – Étiquetage, marquage de matériels

• Apposition d’étiquettes sur les matériels désignés.

UO7.1 et 7.2 – Récupération matériels

• Récupération de matériel informatique sur site.

UO8.1 et 8.2 – Livraison matériels

• Livraison de matériels informatiques vers le site désigné.

UO9.1 et 9.2 – Déménagement matériels

• Transfert de matériel informatique d’un site vers un ou plusieurs autres sites.

Ces prestations sont réalisées soit sur site, soit depuis le centre logistique du Titulaire, selon un planning défini conjointement lors de la phase de qualification du besoin.