Services éditiques externalisés, fournitures et prestations associées

La prestation technique demandée se concentre sur la production éditique des courriers pour l'AP-HP, avec les éléments suivants :

1. Mise en œuvre de la prestation éditique

• Prise en charge des documents à produire.
• Impression, mise sous pli, affranchissement, gestion des dépôts postaux.
• Pilotage et suivi de la production.

2. Filières et volumétrie

Les filières à reprendre avec leurs estimations volumétriques annuelles :

• F0 : ASAP DL - 425 000 plis/an, 450 000 feuillets/an
• F1 : Pré factures et quittances - 25 000 plis/an
• F3 : ASAP C4 - 62 000 plis/an, 480 000 feuillets/an
• F4 : Mandats SEPA - 7 200 plis/an
• F6 : Bulletins de salaires - 26 000 plis/an
• F20 : Courriers égrenés LG4 - 23 000 plis/an
• F22 : Courriers égrenés LG2 - 600 plis/an
• F10 : Production batch de comptes rendus - 121 000 plis/an, 257 000 feuillets/an
• F40 : Attestations fiscales - 8 000 plis/an
• F50 : Opérations exceptionnelles de mailing recto simple - 18 000 plis/an

3. Phases de mise en œuvre

• Phase d'initialisation : Mise en place des infrastructures et organisation nécessaires, coordination avec le prestataire sortant.
• Exploitation : Fourniture des services et exécution des prestations pendant la durée du marché.
• Phase de réversibilité : Facilitation de la reprise des services par l'AP-HP ou un futur titulaire.

4. Qualité de service

• Suivi du marché avec des réunions trimestrielles.
• Indicateurs de performance sur le respect des délais et des coûts.
• Pilotage de la production avec des rapports réguliers sur l'état de la production.

5. Continuité de service

• Gestion des incidents et litiges avec un plan de reprise d'activité en cas de sinistre.
• Engagement à maintenir un taux de disponibilité suffisant pour assurer la continuité des services.