Prestations de services d'agence de voyages, de transport et d'hébergement

Le marché public de l’ENSCP couvre les prestations suivantes :

• Recherche et réservation de titres de transport : Gestion des réservations ferroviaires, maritimes et aériennes, y compris les modifications et annulations.
• Réservation hôtelière : Recherche d'hébergement, gestion des modifications et annulations.
• Location de véhicules : Location de véhicules de catégorie A ou B, avec gestion des modifications et annulations.
• Communication d’informations pratiques : Informations nécessaires pour le bon déroulement des missions (vaccinations, formalités, visas).
• État récapitulatif mensuel : Détail des prestations facturées, incluant coûts associés et frais de gestion.
• Services associés : Gestion des abonnements et conventions avec des prestataires hôteliers.
• Coordination en cas de difficultés majeures : Gestion des situations de crise (grèves, accidents, rapatriement).
• Réunions semestrielles et plan de progrès : Organisation de réunions pour évaluer les services.
• Suivi des coûts carbone : Établissement d'un bilan carbone pour chaque réservation, avec un état récapitulatif semestriel et annuel.

Modalités d'Exécution des Prestations

Le titulaire doit communiquer les informations suivantes :

• Date limite de confirmation des réservations.
• Conditions d’annulation et modifications.
• Frais attachés aux réservations.

Détails des Prestations

1. Prestations de Transport :

   • Utilisation de transporteurs respectant les normes de sécurité.
   • Obligation de privilégier le train pour les trajets inférieurs à 4h.
   • Suivi des coûts carbone pour chaque réservation.

2. Prestations Hôtelières :

   • Tarifs conformes à la politique de voyage, incluant le petit-déjeuner.
   • Normes de confort équivalentes à 2* et 3*.
   • Choix d'établissements engagés dans des démarches de développement durable.

3. Prestations VIP :

   • Mise en place de services VIP sur demande expresse.

4. Prestations de Locations de Véhicules :

   • Location de véhicules de catégorie A, avec possibilité de dérogation sur justification.
   • Assurance complémentaire non autorisée.