Prestations de services d'agence de voyages

Les prestations techniques demandées pour le compte de l’Université de Perpignan Via Domitia (UPVD) comprennent :

1. Transport

   • Recherche, réservation et émission de titres de transport aérien, ferroviaire ou maritime, avec préférence pour les billets électroniques.
   • Gestion des déplacements de groupe.
   • Prise d’abonnements aériens, ferroviaires ou maritimes.
   • Négociation avec les prestataires de voyage pour obtenir les meilleures conditions.
   • Émission de statistiques sur les services de voyage fournis.

2. Hébergement

   • Proposition et réservation d’hôtels pour les personnels en mission, avec respect des plafonds tarifaires (160 € pour Paris, 100 € pour la province, 135 € pour les grandes villes).
   • Identification des hôtels disponibles et proposition de plusieurs options (au moins trois) pour chaque demande de réservation.
   • Gestion des réservations, modifications et annulations d’hébergement, avec délivrance de bons d’échange.

3. Assistance aux voyageurs

   • Service d’assistance en cas d’indisponibilité de transport, avec proposition de solutions de remplacement dans un délai d’une heure.
   • Information sur les formalités administratives pour les voyages à l’étranger, y compris la délivrance de visas.

4. Obligations de conseil et de sécurité

   • Fournir des conseils sur les meilleures options de transport en termes de confort, sécurité et coût.
   • S’assurer que les compagnies respectent les normes de sécurité applicables.

5. Prestations complémentaires

   • Possibilité de confier des prestations similaires ultérieurement au titulaire de l’accord-cadre.