Services d’abonnements à des périodiques et à des livres

Le lot 1 a pour objet la fourniture, la gestion et la livraison de périodiques français et étrangers sur support papier et/ou électronique pour les six campus de l’Université Gustave Eiffel. Voici les principales prestations techniques demandées :

1. Fourniture et gestion des abonnements :

   • Suivi personnalisé par des gestionnaires dédiés.
   • Gestion du circuit des abonnements (devis, commandes, expéditions, accès électroniques, facturations).
   • Gestion des réclamations, fourniture des fascicules manquants et remplacement des titres défectueux.
   • Livraison des périodiques selon les dispositions contractuelles.

2. Accès à une plateforme de gestion des abonnements :

   • Création de comptes d’administration et de sous-comptes pour chaque site géographique.
   • Accès à l’historique des abonnements, réclamations et factures.
   • Édition de rapports de gestion personnalisables.
   • Consultation d’une base de données des titres de périodiques proposés.

3. Interlocuteur dédié :

   • Mise à disposition d’un interlocuteur unique pour la gestion des abonnements, capable de répondre aux questions et de gérer les commandes.
   • Organisation de réunions de cadrage et de suivi pour évaluer l’exécution des prestations.

4. Gestion des revues électroniques :

   • Assistance pour la mise en place des accès aux revues électroniques.
   • Fourniture d’une plateforme de gestion des abonnements électroniques.
   • Formation à l’utilisation de la plateforme.

5. Maintenance et évolution technologique :

   • Suivi des changements auprès des éditeurs pouvant impacter l’accès aux titres.
   • Arrêt immédiat de l'abonnement en cas de modification radicale des modalités d'accès.

6. Montant du lot :

   • Le montant maximum est de 600.000 € HT sur toute la durée de l’accord-cadre (4 ans), avec un montant indicatif pour 2024 de 120.000 € HT.