Service de transport à la demande

Commune de Gonesse
Voir la source
Date limite4 août 2025 à 21 h
LocalisationGonesse (95)
Durée
1 an à compter du 01/11/2025, renouvelable 3 fois
Budget
Non précisé

Détails des prestations techniques demandées

Le service de transport à la demande proposé par la Ville de Gonesse, dénommé GO-BUS, comprend les prestations suivantes :

  1. Fonctionnement du service :

    • Le service est accessible à tous les Gonessiens sans condition préalable.
    • Il fonctionne du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, avec des extensions possibles pour des événements spéciaux.
    • Les usagers doivent réserver leur trajet au moins 24 heures à l'avance, bien que des réservations de dernière minute puissent être acceptées selon la disponibilité.

  2. Organisation des réservations :

  • Les réservations doivent être effectuées par téléphone auprès du titulaire du service.
  • Un compte rendu hebdomadaire d'exploitation doit être remis à la Ville, incluant le nombre de réservations et de passagers.

  1. Personnel de conduite :

    • Les conducteurs doivent informer les usagers sur le service, accueillir les passagers avec courtoisie, et aider les personnes à mobilité réduite.
    • Ils doivent respecter des règles de conduite, de sécurité, et de présentation.

  2. Respect des itinéraires et horaires :

    • Les conducteurs doivent respecter les horaires et les points d'arrêt définis, avec une tolérance de retard ne dépassant pas 10 minutes.
    • En cas de retard, les usagers doivent être informés.

  3. Évaluation du service :

    • Le titulaire doit fournir un accès à une plateforme de suivi de l'activité et réaliser une enquête de satisfaction annuelle auprès des usagers, avec transmission des résultats à la Ville.

Ces prestations sont essentielles pour garantir un service de transport à la demande efficace et de qualité pour les usagers de Gonesse.

Pour lire le détail complet,inscrivez-vous gratuitement

Préparez votre réponse avec notre IA experte du marché