Prestation de service de sécurité privée

Les agents de sécurité auront pour missions de :

• Accueillir le public et procéder aux vérifications d'identité, y compris l'utilisation de détecteurs de métaux.
• Veiller à l'ordre et à la sûreté des personnes dans l'espace d'accueil, en adoptant une posture propice au maintien d'un climat apaisé.
• Gérer les conflits entre visiteurs et personnel, intervenir en tant que médiateur si nécessaire.
• Assurer la sécurité des lieux en empêchant l'entrée d'animaux et en vérifiant que les visiteurs déposent tout matériel à l'entrée.
• Tester les matériels de sécurité à la prise de poste.
• Ouvrir et fermer les portes d'accès au public, en s'assurant qu'il n'y a plus de visiteurs présents avant la fermeture.
• Contrôler l'accès aux bureaux non ouverts au public et orienter les visiteurs.
• Prévenir les vols et dégradations, faire respecter les consignes de sécurité, et consigner toute anomalie constatée.
• Intervenir en cas d'urgence et appliquer les consignes de sécurité, y compris celles liées au plan Vigipirate.
• Appliquer les mesures sanitaires en vigueur.

Horaires

Les agents de sécurité doivent être présents au moins 10 minutes avant l'ouverture au public et rester jusqu'à la sortie des derniers allocataires. Leur présence est requise toute l'année, même durant les périodes de congés, avec une permanence souhaitée toute la journée pour le site de La Rochelle. Les horaires peuvent être modifiés selon les besoins de l'organisme.

Matériels

Le titulaire doit fournir aux agents de sécurité le matériel nécessaire, notamment un ordinateur portable avec connexion Internet pour le site de La Rochelle.

Suivi d’exécution

Un suivi rigoureux sera effectué, incluant :

• Une réunion de démarrage avant le début de l'exécution des prestations.
• Des bilans trimestriels pour évaluer la qualité des prestations.
• Des contrôles inopinés pour vérifier la conformité des services fournis.
• Un accompagnement systématique des nouveaux agents par le titulaire.
• La gestion des retards et absences, avec obligation de remplacement immédiat en cas d'absence d'un agent.
• La remise de divers documents administratifs et rapports au cours de l'exécution.