Service d'aide et d'accompagnement psychologique numéro vert

Le dispositif d’écoute et de soutien psychologique de l’ONF est structuré autour de trois prestations principales :

1. Centre d’Écoute Psychologique

   • Objectifs : Améliorer la prévention individuelle du risque psycho-social des collaborateurs et l'approche de la prévention des risques professionnels.
   • Accès : Ligne téléphonique dédiée, accès gratuit, 24h/24 et 7j/7, respect de l’anonymat et de la confidentialité.
   • Contenu : Écoute active, orientation vers des psychologues, et possibilité de liaison avec des acteurs internes de prévention.

2. Consultations auprès de Psychologues

   • Bénéficiaires : Collaborateurs de l’ONF et leurs ayants droit.
   • Modalités : Consultations en présentiel ou distanciel, avec un forfait de 5 séances financées par l’ONF.
   • Contenu : Soutien pour préserver ou restaurer l’opérationnalité dans la vie professionnelle.

3. Gestion de Crise

   • Objectif : Réduire les impacts d’événements traumatiques sur le personnel.
   • Conditions : Disponibilité 24h/24 et 7j/7, intervention dans les 24 heures suivant le déclenchement.
   • Contenu : Évaluation de la situation par un psychologue clinicien, interventions sur site si nécessaire, et comptes-rendus d'intervention.

Modalités de Mise en Œuvre Communes

• Communication : Accompagnement dans la définition de la stratégie de communication pour le lancement des prestations.
• Évaluation : Reporting trimestriel et annuel sur l'activité, avec des indicateurs socio-démographiques et des statistiques sur les appels.
• Formations : Formation des référents sur la prise en main du dispositif et sur la gestion de crise.