Prestations de service d'agence de voyages

Les prestations techniques demandées dans le cadre de l'appel d'offre pour les services d'agence de voyages pour l'Institut national du service public (INSP) comprennent :

1. Prestations principales

• Recherche des meilleures conditions tarifaires : Identifier et négocier les tarifs les plus avantageux pour les transports et hébergements.
• Conduite de négociations : Négocier des contrats avec des partenaires (compagnies aériennes, hôteliers, SNCF, etc.).
• Connexion à la plateforme de réservation : Intégrer les systèmes d'information avec Notilus pour les réservations en ligne et hors ligne.
• Réservation et émission de titres de transport : Gérer les réservations de billets d'avion et de train, y compris les modifications et annulations.
• Réservation d'hébergement : Émettre des bons de réservation pour les hébergements et gérer les modifications ou annulations.
• Conseil aux voyageurs : Fournir des informations sur les modalités d'entrée dans les pays de destination (visa, passeport, vaccins, etc.).
• Outil de statistiques/reporting : Mettre en place un système pour suivre et analyser les données de voyage.
• Intégration des accords commerciaux : Appliquer les tarifs négociés par l'INSP.

2. Services associés

• Gestion des visas : Réaliser les démarches consulaires nécessaires pour les voyages.
• Mise à disposition de véhicules : Offrir des véhicules avec chauffeur pour les groupes.
• Assistance 24/7 : Fournir un service d'assistance téléphonique pour les voyageurs.
• Service VIP : Offrir des services spécifiques pour les missions internationales.
• Réservation de salles de réunion : Gérer les réservations de salles pour des formations ou ateliers.

3. Prestations d’hébergement

• Typologie des hébergements : Réservations de chambres simples, doubles ou appart’hôtels.
• Gestion des réservations : Assurer le prépaiement et la gestion des modifications ou annulations des réservations.

4. Réservation de salles de réunion ou de groupe

• Gestion des voyages de groupe : Organiser les déplacements pour des groupes de dix personnes ou plus, en optimisant les réservations.

5. Dispositions diverses

• Service d’assistance à distance : Disponible 24/7 pour résoudre les problèmes des voyageurs.
• Assurance : Proposer des garanties pour les déplacements et les biens transportés.