Fourniture de fournitures scolaires, matériel pédagogique et livres sur instao.fr

Objets fournis

Fourniture d'une large gamme d'articles de papeterie et de fournitures pédagogiques : articles d'écriture (crayons HB, stylos bille, gommes, taille‑crayons, feutres, Posca, etc.), supports papier (cahiers, feuilles A4/A3, papier dessin, papier crépon/kraft), peintures et matériaux d'arts plastiques (gouache, pinceaux, pastels, peinture aux doigts), consommables de bureau (cartouches d'encre aux références précisées, pochettes plastifiées, classeurs, chemises), petits matériels divers (ciseaux à bouts ronds, règles incassables, ballons, rouleaux tableau blanc, pistolets à colle et recharges).

Catalogue et tarification

Fourniture d'un catalogue dédié (papier et électronique) reprenant uniquement les articles contractuels. Les prix appliqués correspondent aux prix unitaires du bordereau et au catalogue du fournisseur après application du rabais contractualisé.
Mise à jour automatique des prix à chaque nouvelle parution du catalogue du titulaire, avec transmission du nouveau catalogue au moins 15 jours avant mise en vigueur.
En cas de suppression d'une référence, proposition d'un équivalent de qualité égale ou supérieure au même taux de remise.

Commandes, accès et gestion

Accès permanent au catalogue électronique permettant la passation de commandes en ligne.
Traitement des commandes tout au long de l'année (hors jours fériés et fermetures annuelles) et supervision préalable possible par le correspondant désigné.
Liste des correspondants (enseignants, directeurs, agents) fournie en début d'exécution pour le traitement des commandes.

Livraisons et colisage

Livraison à l'intérieur des locaux et remise des colis sur site.
Colisage organisé par structure ; pendant le temps scolaire, colisage par école puis par classe.
Certaines livraisons peuvent être soumises à contraintes horaires ; respect impératif des exigences signalées par les sites.
Prise de rendez‑vous préalable systématique, fixée au moins 72 heures avant la livraison par téléphone ou courriel.

Qualité, retours et garanties

Réceptions avec vérifications quantitatives et qualitatives sommaires au moment de la livraison ; refus possible en cas de malfaçon ou d'erreur et remplacement sans frais.
Annulation systématique des reliquats ; information préalable en cas de rupture et proposition d'un produit équivalent au même prix.

Logistique et responsabilités

Stockage, emballage, conditionnement, assurance et transport pris en charge par le titulaire jusqu'au lieu de livraison (frais inclus dans les prix unitaires). Les emballages restent propriété du titulaire.

Services associés

Mise à disposition d'un service après‑vente / assistance technique (référent, délais d'intervention) et gestion des non‑conformités et remplacements.

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