Marché de prestations de réservation de titres de transport et d'hébergement hôtelier

1. Définition des prestations

Le titulaire assurera pour le compte de la Haute école des arts du Rhin le choix des prestations les plus avantageuses liées aux déplacements des personnes désignées. Les déplacements peuvent être effectués sur le territoire métropolitain, en Europe et à l’international. Le titulaire est chargé d'effectuer toutes les démarches nécessaires à la réalisation des déplacements.

2. Missions en matière de billetterie / titres de transport

• Réservation, émission et transmission électronique de tous titres de transport (billets de train, billets d’avion).
• Conseils et adaptations des réservations selon la destination.
• Délivrance de cartes d’abonnement/de réduction pour les agents.
• Propositions de titres échangeables et remboursables.

3. Missions en matière de réservation d’hébergement hôtelier

• Réservation et transmission par mail des vouchers pour les nuitées d’hôtel.
• Propositions d’au moins 3 hôtels répondant à des critères de confort minimum.
• Tarifs maximums pour les nuitées selon la localisation.

4. Offre variante obligatoire – (Online)

• Mise à disposition d'un outil de réservation en ligne pour les agents.
• Formation des utilisateurs à la plateforme de réservation.
• Accès sécurisé et informations en français.

5. Suivi d'activité

• Mise en œuvre d'une structure de comptes pour le suivi des dépenses.
• Remise d'états statistiques annuels à la Haute école des arts du Rhin.

6. Obligation de conseil

• Conseils sur les voyages aériens et ferroviaires, ainsi que sur les prestations d’hébergement.
• Proposition de différentes solutions d’itinéraires et indication des conséquences financières d'une annulation.