Reproduction et fourniture de clés

Modes d'exécution

• Deux modes d'intervention : dépôt du modèle pour reproduction ultérieure ou reproduction immédiate au comptoir (copie instantanée) avec délivrance d'un bulletin d'enlèvement signé.
• Pour les références non listées dans le bordereau de prix, établissement d'un devis faisant apparaître le prix public, la remise appliquée et le délai d'exécution.

Délais d'exécution (exigés)

• Clés simples/standard : 1 à 50 clés = délai maximum 5 jours calendaires ; 50 clés et plus = délai maximum 10 jours calendaires.
• Délai d'exécution en urgence (pour interventions prioritaires) : délai maximum 48 heures.
• Le fournisseur peut proposer des délais plus courts ; si le délai proposé est supérieur au délai maximal imposé, c'est le délai maximal qui s'applique.

Qualité, emballage et traçabilité

• Remise d'un bulletin d'enlèvement pour les copies immédiates, comportant coordonnées du fournisseur, date d'enlèvement, identification des fournitures et signature des deux parties.
• Le titulaire doit assurer un conditionnement, un stockage et un transport adéquats des clés ainsi que la gestion des déchets générés.

Sous‑traitance et obligations administratives

• Sous‑traitance partielle autorisée sous réserve d'acceptation préalable du sous‑traitant ; sous‑traitance totale interdite.
• En cas de recours à un sous‑traitant, justificatifs de capacités et conditions de paiement doivent être fournis.

Sécurité et protection des données

• Traitement et confidentialité des données personnelles afférentes aux commandes et aux cartes de propriété : obligations de conformité au RGPD et procédures de protection des données à mettre en place.

Garantie et SAV

• Fourniture des modalités de garantie après livraison, délai de réactivité pour prise en charge de clés défectueuses, conditions d'échange (gratuité ou facturation) et délai de remplacement/réédition.

Éléments à fournir avec l'offre

• Bordereau de prix unitaires (BPU) et DQE en format Excel, catalogue/listes tarifaires, cadre de réponse technique, indication des remises pour références non listées, et coordonnées électroniques pour réception des bons de commande.