Accord-cadre relatif aux voyages et déplacements professionnels

Le lot 1 concerne l'organisation de voyages d'affaires pour les salariés de l'agence et ses partenaires, avec les prestations suivantes :

1. Prestation de voyages d’affaires clé en main

   • Accompagnement dans l’organisation des voyages d’affaires, incluant la recherche de trajets selon des critères précis.
   • Gestion des réservations, demandes de visas, et informations sur la sécurité des voyageurs.
   • Accès à des tarifs négociés et solutions de règlement sans avance de frais.
   • Proposition d'offres pertinentes et alternatives (ex. : avion + train).
   • Assistance téléphonique pour modifications en cas d'imprévus.
   • Prise en charge rapide des réclamations (retards, annulations).
   • Proposition d’assurances couvrant divers imprévus.
   • Délai de traitement des demandes : urgent (< 12h) ou complexe (24h à 36h).

2. Réservation et émission de billets d’avion en France et à l’étranger

   • Accès à une plateforme de réservation avec propositions d'offres pertinentes.
   • Proposition d’au moins deux tarifs, incluant une offre low-cost.
   • Possibilité de modifier ou annuler les réservations sans frais de dossier.
   • Gestion des abonnements des salariés et assistance en ligne.

3. Réservation de chambres d’hôtels

   • Accès à des descriptifs d’hôtels, incluant situation géographique et avis clients.
   • Propositions avec et sans petit déjeuner, et accès à des tarifs négociés.
   • Possibilité de réserver des hôtels spécifiques non proposés sur la plateforme.
   • Engagement à respecter la politique voyages de BDI et à fournir un bilan carbone des activités.