Réalisation de la montée de version SAP S/4HANA et assistance à la maîtrise d'ouvrage

Assistance Publique – Hôpitaux de Paris (AP-HP)
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Date limite4 septembre 2025 à 10 h
LocalisationNon précisé
Durée
48 mois à compter de la date de notification
Budget
Non précisé

Prestations techniques demandées pour le Lot 2 : Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage

  1. Recette « utilisateurs » et supports de formation

    • Périmètre des opérations de la recette « métier » et mise à jour des supports de formation et des modules e-learning.
    • Nature des prestations attendues pour la recette.

  2. Assistance aux utilisateurs

    • Conduite du changement pour accompagner les utilisateurs dans la transition.
    • Paramétrage de SMAX pour le suivi des incidents liés à la migration S/4HANA.
    • Fonctionnement du support utilisateurs, incluant la nature du support à assurer par le prestataire.
    • Durée de la prestation et niveaux de service attendus.

  1. Support à la recette des évolutions du Lot 1

    • Périmètre des opérations de la recette « métier » et mise à jour des supports de formation et des modules e-learning.
    • Nature des prestations attendues pour cette phase.

  2. Recette évolutions complémentaires

    • Conditions d’exécution de cette section.
    • Périmètre des opérations de la recette « métier » et mise à jour des supports de formation.
    • Nature des prestations attendues pour les évolutions complémentaires.

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Critères d'évaluation

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