Fourniture, pose et maintenance de matériels de contrôle d'accès automatisé

Maintenance curative et astreinte

• Organisation d'un service d'astreinte couvrant plages de journée en semaine, numéro d'appel unique et personnel qualifié.
• Engagements opérationnels exigés : prise en charge d'un déblocage d'accès sous 1 heure maximum à compter du signalement et remise en état définitive sous 72 heures maximum.
• Traçabilité des interventions : rapport détaillé, photographies éventuelles, devis pour réparations si facturation spécifique.
• Gestion et disponibilité des pièces détachées pour interventions courantes.

Fourniture, pose et mise en service de nouveaux équipements

• Fourniture et pose d'ensembles complets (bornes, totems, lecteurs, imprimantes, interphonie, etc.) avec intégration et paramétrage pour compatibilité avec le système de supervision en place.
• Réalisation des travaux de génie civil nécessaires à l'implantation (massifs, caissons, fourreaux, reprise d'enrobé, etc.).
• Mise en service comprenant essais, vérifications d'aptitude technique et dossier à transmettre avant mise en service ; surveillance renforcée en conditions réelles après mise en service.

Supervision, support et formation

• Accès et actions sur le logiciel de supervision pour pilotage, remontées d'alarmes et consultation des historiques.
• Support téléphonique et web-support (base documentaire, gestion incidents).
• Formation des personnels opérationnels sur matériels, schémas électriques et opérations de dépannage de premier niveau ; programmation et mises en service in situ en collaboration avec le gestionnaire de la supervision.

Modalités d'intervention et conformité

• Respect des prescriptions pour interventions en voirie (DICT, signalisation, arrêtés, coordination police/collectivité).
• Réalisation des vérifications, essais et contrôles avec dossier de réception et mesures de conformité ; période de surveillance post‑mise en service.

Livrables et exigences administratives

• Rapports de visite/intervention, dossiers techniques de mise en service, certificats de conformité produits, fiches techniques des matériels, mémoire technique avec CV des intervenants et preuves de qualifications.