Fourniture de pièces et tuyaux en acier

Homogénéité et équivalence

• Homogénéité de marque/type exigée pour facilitation de maintenance et SAV.
• Changement de marque ou sous-type soumis à autorisation préalable et validation technique.
• Présentation et validation préalable des pièces équivalentes avant adoption effective.

Matériels non courants et essais

• Pour matériels non couverts par l'accord, obligation d'obtenir une autorisation préalable.
• Fourniture des mémorandums d'essais et réalisation d'essais complémentaires si requis par le donneur d'ordre.

Documents fournis et garanties

• Fourniture, pour chaque équipement, des documents de mise en service : carnet d'entretien, carte de garantie, notice technique, plans en langue française.
• Remplacement des pièces défectueuses selon conditions de garantie et interventions planifiées.

Service après-vente et interventions

• Assistance téléphonique/technique disponible sur simple appel avec délai de réponse opérationnel court.
• Délais d'intervention définis pour défauts ou vices (modalités d'intervention et de remplacement décrites dans le cahier des charges).

Modalités de livraison

• Livraisons planifiées selon bordereau de commande et bulletins de livraison obligatoires.
• Délai de livraison prescrit pour les références listées dans le bordereau prix unitaire (délais maximaux spécifiés dans les pièces techniques) ; modalités spécifiques pour fournitures hors bordereau (devis et accord écrit requis).
• Plages horaires et jours de livraison spécifiés (livraisons en jours ouvrés, modalités de réception et règles de sécurité à respecter).

Management et suivi de l'accord-cadre

• Réunion de démarrage en début d'exécution et réunions périodiques de suivi (fréquences trimestrielles ou semestrielles) avec comptes rendus et suivi annuel des commandes et consommations.
• Suivi des commandes, consommation et reporting selon procédures définies.

Exigences de revêtement et marquage

• Exigences de marquage, traçabilité et résistance des revêtements telles que détaillées dans les spécifications techniques.

Procédures et transmission documentaire

• Procédures de transmission des documents techniques, certificats de conformité, et suivi des commandes conformément aux demandes listées dans les spécifications.