Permanences sociales en résidences autonomie

Interventions et missions principales

• Accueil, information et conseil individualisé des résidents sur leurs droits (dossier d'aide sociale, prestations sociales, rétablissement de droits).
• Accompagnement administratif et social pour la constitution et le suivi des dossiers (rédaction/constitution de pièces, saisines, relances, suivis de procédures).
• Orientation des personnes vers les acteurs et dispositifs appropriés (insertion, santé, aide à domicile, services sociaux spécialisés).
• Tenue et gestion des dossiers individuels par les intervenants, avec transmission/référencement des pièces et échanges coordonnés avec les responsables de résidence lorsque la prise en charge est transférée.

Modalités d'exécution

• Permanences réalisées en présentiel dans un bureau ou une salle mise à disposition au sein de chaque résidence autonomie.
• Interventions assurées par des professionnels qualifiés (par exemple : assistante sociale, conseillère en économie sociale et familiale).
• Mise en place d'un suivi documentaire et d'un reporting régulier des interventions (tableau récapitulatif des interventions, suivi des dossiers).
• Processus d'évaluation comprenant bilan quantitatif et qualitatif ; indicateurs envisagés : nombre d'ouvertures de droits, nombre de dossiers traités et finalisés.
• Habilités et obligations : respect des règles de confidentialité et de protection des données personnelles dans la gestion des dossiers.

Livrables et sorties attendues

• Registre ou tableau de suivi des interventions et dossiers traités.
• Bilans périodiques quantitatifs et qualitatifs et comptes rendus de clôture des dossiers en cours en fin de prestation.