Accord-cadre pour la fourniture de périodiques français et étrangers

Le contrat porte sur les prestations suivantes : Accord-cadre portant sur la fourniture de périodiques français et étrangers pour la période 2025-2029. Les prestations incluent :

• Fourniture d’abonnements courants : Périodiques français et étrangers sous format papier, papier/électronique et électronique (titre à titre).
• Suivi des abonnements : Gestion des abonnements et des réclamations pour compléter les lacunes constatées dans la réception des fascicules.
• Services en ligne : Accès en ligne au catalogue fournisseur et à ses données de bulletinage, dossier client.
• Informations sur les changements : Modifications des titres en cours, données bibliographiques et éditoriales, informations techniques et fonctionnelles sur les abonnements électroniques.
• Fourniture de données : Description et accès pour l’alimentation du catalogue, de l’outil de découverte, des bases de connaissances et des index.
• Gestion des accès électroniques : Assistance dans la mise en place des accès électroniques et aide à la résolution des problèmes techniques.
• Conditions de livraison : Livraison franco de port sur les sites de l’Université de Tours, avec des délais de livraison stricts (15 jours pour débuter la fourniture).
• Réclamations : Transmission des réclamations aux éditeurs dans un délai de 8 jours, avec remboursement des numéros non fournis.

Les prestations sont réalisées pour le compte de l’Université de Tours, et les commandes se font au fur et à mesure des besoins via des ordres d’abonnement. Les abonnements sont souscrits pour un an, et courent sur une année civile, sauf exceptions. Les délais de souscription ne doivent pas dépasser 10 jours calendaires.