Outil de dématérialisation des actions sociales culturelles et sportives et billetterie en ligne

Volumes et opérations attendues

• Gestion d'environ 40 ateliers sportifs et ~700 inscrits.
• Gestion d'environ 150 dossiers/an pour centres de loisirs/crèches ; PIM ≈ 30 dossiers/mois ; ASIU ≈ 200 dossiers/an.
• Billetterie ponctuelle : ≈ 10 opérations/an et ≈ 1 000 inscriptions.
• Création d'environ 1 200 cartes/an.

Interfaçage, synchronisation et intégration

• Import automatisé et fiabilisation des données administratives ; mécanismes de contrôle d'intégrité et validation des données.
• Exposition et consommation d'APIs / web services / flux sécurisés pour échanges automatisés ; possibilités de SSO avec le système d'identité existant et interfaçage avec SIHAM.
• Fréquences de synchronisation à préciser (ex. quotidienne, hebdomadaire, temps réel) et modes de gestion des erreurs et des rejets.

Déploiement, exploitation et réversibilité

• Déploiement en phases avec livrables et jalons, environnement de recette, vérification d'aptitude avant mise en production et période de vérification de service.
• Procédure de réversibilité documentée : export des données en formats ouverts, sauvegarde, portabilité.
• Coexistence et interopérabilité : capacité à intégrer une boutique externe et solutions tierces tout en appliquant règles tarifaires, traçabilité et exports comptables.

Sécurité, conformité et documentation

• Exigences de cybersécurité : HTTPS, certificats, tests et audits, alertes d'intrusion, traçabilité des actions, hébergement sécurisé et conformité RGPD.
• Documentation utilisateur numérique en français et livrables techniques à jour.

Maintenance et support

• Modalités de maintenance et support à prévoir (SLA, mises à jour, assistance) et éléments d'hébergement sécurisés.