Nettoyage, transport et marquage de vêtements de travail

Collecte et transport

• Collectes hebdomadaires à jours fixes ; retrait et restitution du linge conditionnés en sacs/caisses étiquetés.
• Remise d’un bordereau de départ (date, nombre de sacs) et d’une fiche navette au retour indiquant process de nettoyage appliqué, quantités, état des textiles et type de conditionnement.
• Personnel de collecte identifiable par tenue ou badge ; responsabilité du prestataire pour la manutention jusqu’au point d’exécution.

Processus de lavage et hygiène

• Fourniture par le prestataire du matériel de tri, de lavage, de séchage, du repassage si nécessaire, des produits lessiviels et des détachants adaptés.
• Description précise du process de lavage exigée : étapes de tri, températures, cycles, types de lessiviels et détachants, traitement des textiles neufs (décatissage éventuel), contrôle qualité post-lavage.
• Fourniture des fiches techniques des produits lessiviels lors du dépôt d’offre pour vérification du caractère éco-responsable.

Marquage et identification des textiles

• Marquage nominatif intérieur (nom, prénom, site d’affectation) : indélébile et résistant aux lavages.
• Marquage initial requis pour linge neuf et renouvellement du marquage si illisible.

Suivi, contrôles et reporting

• Tenue d’une fiche navette individuelle par agent retraçant l’historique des lavages (nom, site, dates, quantités, observations).
• Rencontres annuelles entre représentant du titulaire et représentant désigné pour compte-rendu d’exécution et ajustements.

Gestion des incidents et demandes exceptionnelles

• Procédure de signalement et activation de l’assurance en cas de perte, vol ou dégradation rendant les articles inutilisables.
• Capacité à répondre à des nettoyages exceptionnels/urgents sur bon de commande distinct, avec mêmes modalités de retrait/livraison et traçabilité.

Obligations administratives et organisationnelles

• Garantie d’assurances appropriées et mise en place de procédures en cas d’incident (retard, accès, dommages).
• Identification et qualification du personnel intervenant et description des moyens techniques et humains dédiés.