Nettoyage et entretien des sites de l'État en région Grand Est
Prestations générales et périmètre d'intervention
Forfait mensuel A1 / A2 (prestations courantes)
- Forfait couvrant les zones Z1 à Z9 : accueil, sanitaires, espaces repas, bureaux, circulations, escaliers, locaux divers, extérieurs/sous-sols, locaux sensibles.
- Entretien des sols (thermoplastique, carrelage, parquet, marbre, ciment, moquette), parois, vitreries accessibles, mobilier, équipements sanitaires (cuves, lavabos, douches, robinetterie), plinthes, interrupteurs, poignées.
- Option A2 : gestion des points d'apport volontaire (vidage corbeilles, acheminement vers conteneurs) lorsque le site réalise un tri en apport volontaire.
Prestations spécifiques A3
- Prestations récurrentes complémentaires : shampoing moquette, décapage et mise en cire, lustrage/parquet, nettoyage tatamis/salles de sport, nettoyages en cuisine ou sanitaires, détachage, cristallisation.
- Possibilité de chiffrage forfaitaire par type de prestation spécifique.
Consommables A4
- Fourniture, livraison, stockage, pose et remplacement des consommables sanitaires (papier, essuie-mains, savon, protections féminines, désodorisants) et des supports si nécessaire.
- Responsabilité de garantir l'absence de rupture de stock et conformité aux exigences environnementales.
Vitrerie A5
- Nettoyage vitres int./ext. accessibles en forfaits A5 par passage.
- Vitrerie en hauteur (>3 m) ou inaccessibles traitées hors-forfait selon moyens (perche, nacelle, échafaudage, alpiniste) et tarifées via BPU.
Prestations exceptionnelles B (unitaires)
- Nettoyages ponctuels et mécanisés, remises à niveau (décapage, mise en cire, cristallisation), gestion des déchets (fourniture/installation/maintenance bacs), désinfection/décontamination (produits virucides conformes aux normes en vigueur), prestations d'hébergement (ménage forfaitisé), vitrerie hors forfait, coefficients majorateurs (nuit, dimanche, jours fériés) et prestations horaires/forfaits remplacement temporaire.
Contrôles qualité et organisation
- Dispositif d'autocontrôle écrit, contrôles contradictoires programmés/inopinés, fiches de contrôle et plan d'actions correctrices.
- Application de réfactions/pénalités en cas de non-conformité constatée selon les fiches de contrôle.
Contraintes d'exécution et moyens
- Respect strict des plages horaires et modalités d'accès (SAS, badge, contrôle d'identité), interventions parfois hors présence du public.
- Exigence d'utilisation de matériels économes en énergie et eau, produits écoresponsables (concentrés + doseurs), notices techniques et FDS à fournir.
- Matériel spécifique fréquemment requis : perche, nacelle, échafaudage, autolaveuse, aspirateur dorsal, matériel d'aspiration antidéflagration pour stands de tir, lavage haute pression adapté pour sols en ciment.
Locaux sensibles
- Protocoles spécifiques pour GAV/geôles/cellules : fréquences renforcées (souvent quotidiennes), produits et modes opératoires dédiés (désinfection virucide, lavage haute pression adapté), intervention parfois en horaires nocturnes.
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Une attestation de visite doit être complétée et signée par le représentant de l'entreprise et par le gestionnaire du site. Les fiches de recensement indiquent site par site si la visite est obligatoire ; lorsque la case « visite obligatoire » est cochée, l'attestation signée doit être jointe à l'offre. L'attestation comporte nom du site, adresse, date et signatures.
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