Nettoyage et entretien des parties communes et bureaux

Prestations à la commande (bordereau de prix unitaires)

• Interventions ponctuelles listées au bordereau : enlèvement de graffitis, monobrossage/ décapage, nettoyage vitres en hauteur, nettoyage de casquettes, désobstruction de colonnes VO, nettoyage logements vacants niveaux 1 et 2 (sols, sanitaires, détartrage, lessivage, vitrerie), ramassage/enlèvement d’encombrants, application de désinfectant conforme à norme EN13697 si requis.

Fréquences et organisation

• Les fréquences minimales de passages et le nombre d’heures indicatifs sont détaillés ensemble par ensemble dans la décomposition forfaitaire. Exemples : certains ensembles prévoient NETPCI 5 passages/semaine, NETABO 1x/semaine, vitrerie 1x/mois ; d’autres ensembles ont des périodicités réduites (1x/semaine ou 2x/mois).
• Le titulaire doit fournir une planification détaillée (calendrier d’interventions, plages horaires) et garantir la réalisation des travaux hebdomadaires avant les plages horaires requises (interventions matinales ou hors heures d’ouverture des agences selon nature des locaux).

Exigences techniques et qualité

• Obligation de résultat sur la propreté et l’hygiène ; critères d’acceptabilité définissant l’absence de détritus, traces, coulures, poussières, toiles d’araignée, graffitis récents, etc.
• Produits et consommables fournis par le titulaire : obligation d’utiliser des produits éco‑responsables et écolabellisés (ex. Ecolabel européen, ECOCERT ou équivalent). Interdiction d’usage d’eau de Javel, de produits dangereux par inhalation et de produits uniquement surodorants.
• Fiches techniques et fiches de données de sécurité (FDS) des produits tenues à jour et consultables sur site ; prélèvements de produits possibles pour contrôle de conformité.
• Matériel : fourniture et maintien en bon état des matériels (chariots ménage, monobrosse, moyens de levage si nécessaire). Description et liste du matériel proposés à insérer dans le mémoire technique.

Suivi, contrôle et réactivité

• Contrôles réalisés via un outil de contrôle dédié, avec contrôles inopinés et contradictoires, notifications de non‑conformité et délai de correction imposé (délai contractuel ou, à défaut, 24 h). Des pénalités sont applicables en cas de manquement.

Documents et exigences administratives liées à l’exécution

• Rédaction d’un mémoire technique limité en pages décrivant moyens humains et matériels, organisation, planification et délai de correction.
• Liste nominative du personnel intervenant, qualifications, organigramme et désignation d’un référent opérationnel à communiquer au démarrage.