Accord cadre multi-attributaires de prestations de mise à disposition de solutions de paiement par application mobile de la redevance de stationnement

2. Back Office pour l’EPT Plaine Commune :

   • Supervision des données d’exploitation du service de paiement.
   • Suivi des montants de redevance en temps réel.

3. Mise en œuvre et formation :

   • Paramétrage et formation des utilisateurs de l’EPT.

4. Hébergement, maintenance et support :

   • Maintenance de la solution, y compris les modifications correctives et évolutives.
   • Support technique avec assistance téléphonique disponible de 9h à 19h.

5. Gestion des abonnements :

   • Intégration d'un système de gestion des abonnements avec des conditions d'éligibilité spécifiques.

6. Collecte et reversement des recettes :

   • Gestion des transactions bancaires et reversement des recettes au concentrateur EasyPark.

7. Délivrance de tickets dématérialisés :

   • Fourniture de justificatifs numériques après paiement, incluant des informations essentielles (prix, zone, date, heure, immatriculation).

8. Gestion des incidents :

   • Prise en charge des dysfonctionnements avec des délais de correction définis (bloquant, majeur, mineur).

9. Communication et information :

   • Actions de communication auprès du public, y compris la conception de supports d'information.

10. Exigences techniques :

    • Compatibilité avec l'API du concentrateur de tickets et mise à jour de la documentation.

Ces prestations doivent être réalisées dans le respect des délais et des réglementations en vigueur.