Modernisation et exploitation d'une aire de camping‑cars

Fourniture, installation et mise en service des équipements actifs

Borne de service multifonction : distribution d'eau potable (1–2 robinets temporisés), dispositif de vidange et gestion eaux noires/grises avec rinçage possible, dispositifs anti‑odeurs et protection antigel, plans d'implantation et réservations pour raccordements.
Système de contrôle d'accès et borne de paiement : barrière automatique, borne de paiement acceptant ticket/QR/code/paiement sans contact, audio‑assistance, contrôleur central et supervision, possibilité d'intégration d'un module de pré‑réservation / réservation en ligne.
Bornes de paiement complémentaires : émission de tickets pour tranches de 24 h et gestion intégrée des nuitées.
Bornes de recharge électrique : fourniture et installation de 17 points de recharge répartis sur l'aire (implantation tous les 2 ou 4 emplacements selon zonage).
Signalétique et communication : totems d'information tarifaire et réglementaire, supports multilingues à proximité de la borne de service et de paiement.
Réseau Wi‑Fi : borne extérieure robuste, portail captif, couverture adaptée, gestion et mises à jour à distance, conformité RGPD si applicable.

Aménagements fonctionnels et équipements techniques

Zonage et dimensions des emplacements : zone de stationnement principale de 42 emplacements délimités (dimensions indicatives min. 3,75 m x 8 m), allée de circulation à sens unique et éclairée.
Zone technique distincte pour services (borne eau/vidange), signalétique, marquage au sol et vidéosurveillance des abords.
Cheminements piétons et accès séparés pour véhicules légers (scooters/motos).

Gestion, supervision et exploitation connectée

Supervision technique : pilotage centralisé des équipements, remontée d'alertes, interface de supervision et liaison avec système d'encaissement régie.
Centre d'appels et assistance : support 7j/7, téléopérateurs multilingues (français, anglais, espagnol, allemand), assistance à distance et préparation des interventions sur site.
Maintenance : maintenance préventive (visites au minimum 2 fois/an) et curative couvrant barrières, capteurs, bornes de paiement, audio‑assistance, borne de service, bornes de recharge et équipements NTIC.
- Délais d'intervention stipulés : curatif urgent — intervention sur site sous 1 heure ; curatif non bloquant — intervention sous 24 heures.

Suivi, reporting et promotion

Suivi de fréquentation et reporting : statistiques de nuitées, taux d'occupation, recettes, incidents, diagnostics des bornes et interventions ; rapports semestriels et participation à réunions de suivi.
Actions de valorisation : accompagnement pour contenus web et promotion sur plateformes et applications partenaires (référencement, pages web, réseaux sociaux).

Options et responsabilité des opérations civiles

Module de pré‑réservation : fourniture et gestion optionnelle d'un PSE intégré (financement optionnel dans l'offre globale) et gestion possible des droits de stationnement/taxes via la régie municipale.
Travaux civils et réseaux : réalisation des aménagements civils et réseaux par la collectivité; obligation du titulaire limitée à la fourniture, installation, raccordement, mise en service, supervision et exploitation des équipements fournis.

Réception et garanties

Essais et contrôles avant réception : tests de paiement, essais d'accès, vérification des distributions eau/électricité, contrôle des systèmes informatiques et de signalétique.
Documents à fournir à la réception : DOE, notices techniques, codes d'accès et formation d'exploitation.
Garantie : garantie de bon fonctionnement pendant la durée contractuelle.

Tous les détails du marché

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