Mission de MOE informatique pour la plateforme Certifi@

GIE D²OF
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Date limite18 août 2025 à 10 h
LocalisationNon précisé
Durée
4 ans à compter de la notification
Budget
Non précisé

Prestations techniques demandées

Le GIE D²OF recherche un prestataire pour réaliser une mission de maîtrise d’œuvre informatique de la plateforme Certifi@. Les prestations techniques demandées se décomposent comme suit :

  1. Phase d’initialisation (réversibilité entrante)

    • Durée : 3 mois
    • Transfert de compétences entre la maîtrise d’œuvre actuelle et le titulaire, incluant des sessions de formation sur le contexte fonctionnel, l'implémentation technique, et la documentation associée.

  2. Phase de maintenance applicative

    • Comprend la maintenance préventive, corrective et évolutive de la plateforme Certifi@.

  1. Exploitation de la plateforme Certifi@ (phase de maintenance – TMA)

    • Aide active aux utilisateurs et administrateurs, support technique, et gestion des évolutions techniques des fonctionnalités existantes.
    • Assistance décomposée en 3 niveaux :
      • Niveau 1 : Demandes d'utilisation (AMO)
      • Niveau 2 : Demandes techniques mineures (MOE)
      • Niveau 3 : Interventions développeur (MOE)

  2. Obligations du prestataire

    • Documents en français, attention à l'ergonomie et à l'expérience utilisateur, respect des mentions légales, réversibilité des prestations, accessibilité, disponibilité du service 24/7, garantie des développements, confidentialité, sécurité des données, gestion des changements, et respect des normes environnementales (Green IT).

  3. Livrables principaux attendus

    • Compte-rendu de la reprise de Certifi@, documentation technique, analyses et développements pour la maintenance corrective et préventive, ainsi que pour la maintenance évolutive, et tout support permettant de reprendre l’intégralité de la plateforme à la fin du marché.
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