Mise à disposition d'une base de données juridiques multi-utilisateurs

1. Ergonomie générale de l’application et conditions d’utilisation

• Présenter une grande rapidité d'appropriation des utilisateurs.
• Être d'utilisation aisée avec une rédaction simple des requêtes.
• Offrir une navigation aisée entre différents types de sources.
• Permettre différents niveaux d'utilisation pour juristes spécialisés et chargés de projets.
• Assurer une grande rapidité de recherche (réponses en temps réel ou dans un délai de 24 heures).
• Accessibilité sur différents supports (ordinateurs, tablettes, smartphones).
• Mise à disposition d'une aide en ligne et de tutoriels.
• Intégration facultative avec des outils de bureautique pour l'exportation de documents.
• Personnalisation facultative de l'interface.

2. Contenus

• Proposer un large panel de ressources documentaires (revues, encyclopédies, jurisprudence, réglementation).
• Fournir des données jurisprudentielles plus vastes que celles accessibles sur Légifrance.
• Couvrir des matières juridiques variées (droit de la commande publique, droit de l'urbanisme, etc.).
• Accorder la possibilité de faire des veilles juridiques et d'actualiser les contenus en permanence.
• Proposer des contenus enrichis (résumés, commentaires d'experts, analyses comparatives).
• Intégration facultative de données Open Data et accès à des archives documentaires.
• Outils d'analyse de données facultatifs.

3. Services d’accompagnement et relation client

• Assurer la formation des utilisateurs (en visio ou en présentiel).
• Permettre l'accès aux utilisateurs identifiés au sein des services.
• Réactivité à chaque demande d'accès ou de suppression d'accès.
• Mise à disposition d'une hotline.
• Support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes.
• Gestion de compte dédiée facultative et formations continues pour les utilisateurs.
• Enquêtes de satisfaction régulières pour évaluer la qualité du service.