Fourniture de médicaments dérivés du sang

Formation et information :

• Existence d'un réseau d'information/formation et de délégués médicaux pour la présentation des produits et l'accompagnement au référencement au sein de l'établissement.
• Fourniture de documentations incluses dans l'offre, telles que des photos du conditionnement, des études médico-économiques, des études de stabilités, et des fiches techniques.

Approvisionnement :

• Modalités d'approvisionnement, y compris la gestion des livraisons urgentes et les conditions de livraison (week-end et jours fériés).
• Information client en cas de difficultés d’approvisionnement.
• Gestion des périmés, avec des modalités d'échange avant péremption ou d'avoir sur certificat de destruction.

Sécurisation des approvisionnements :

• Constitution et maintien d'un stock de sécurité sur le territoire français ou européen.
• Gestion des ruptures, incluant l'existence d'un Plan de Gestion des Pénuries (PGP) et des propositions de solutions alternatives en cas de rupture.
• Information régulière sur l’état des tensions d’approvisionnement et communication en amont de la rupture effective.