Médiation interculturelle et linguistique vers l'emploi
Description des prestations
Objet du dispositif
Prestation d'accompagnement individualisé destinée aux demandeurs d'emploi allophones visant à lever les obstacles linguistiques et culturels pour faciliter l'accès à l'emploi.
Parcours individuel (principales étapes)
- Durée par bénéficiaire : prise en charge individuelle jusqu'à 90 jours calendaires maximum.
- Diagnostic interculturel : entretien individuel d'au moins 1 heure + simulation d'entretien de recrutement pour identifier freins linguistiques et culturels.
- Accompagnement à l'acculturation au marché du travail : entretien individuel d'au moins 1 heure pour évaluer l'adaptation aux codes et au fonctionnement du marché du travail/formation.
- Positionnement métiers et outils produits : identification des métiers en tension, élaboration ou mise à jour du CV et d'une « carte de visite », création/publication de profils sur plateformes d'emploi, abonnement aux offres, aide à l'inscription en agences d'intérim, mise en relation médiée avec employeurs.
- Ateliers collectifs : atelier sur les codes culturels en entreprise et atelier numérique (recherche d'offres, postuler, alertes, utilisation d'outils numériques d'accès à l'emploi et d'applications métier).
- Périodes en immersion (PMSMP) : possibilité de mise en œuvre de PMSMP selon modalités prévues.
- Entretien de bilan : entretien final d'au moins 1 heure formalisant bilan, plan d'action à 6 mois et mise à jour des éléments de suivi.
Moyens pédagogiques et logistiques
- Outils et méthodes pédagogiques adaptés aux profils allophones (supports pédagogiques, modalités d'interprétariat ou médiation linguistique, dispositifs numériques accessibles).
- Locaux et équipements du titulaire : salles de réunion, espaces confidentiels, postes informatiques, possibilité de visioconférence pour entretiens et ateliers à distance.
- Livrables et traçabilité : bilan individuel renseigné via le portail dédié, feuilles d'émargement collectives et autres éléments de suivi transmis via les outils numériques prévus.
Compétences et exigences des intervenants
- Intervenants titulaires d'un niveau Bac+3 minimum, au moins 3 ans d'expérience pertinente, formation en médiation/interculturalité, maîtrise des outils numériques et connaissance des bassins d'emploi ciblés.
Organisation préalable et pilotage
- Réunions de présentation et de coordination préalables entre l'équipe d'exécution et les structures opérationnelles concernées pour valider méthodes, outils et modalités d'implantation.
Résultats attendus
- Validation d'un projet professionnel, reprise d'activité, mise à jour et publication des profils/CV, acquisition des codes professionnels et formalisation d'un plan d'action post-prestation.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Visites des locaux affectés à l'exécution prévues pour vérifier la conformité des locaux et leur adéquation au cahier des charges. Visites possibles lors du démarrage et en cours d'exécution, réalisées à tout moment et sans préavis, y compris par un tiers mandaté. En cas de non-conformité majeure, corrections exigées dans un délai fixé (souvent maximum 1 mois) ; possibilité d'exiger travaux ou nouveau local.
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