Maîtrise d'œuvre urbaine et sociale

Objectif général

• Qualifier les situations d'habitat, définir des stratégies de relogement individuelles et collectives et accompagner la mise en œuvre des opérations de libération foncière et de relogement.

Prestations principales

• Enquête sociale et urbaine : validation d'un protocole d'intervention, réalisation d'enquêtes ménages (état civil, revenus, conditions d'occupation, situation foncière et bâti), tenue de questionnaires structurés, traduction/interpretariat si nécessaire, production de bases de données, cartographies SIG et rapports synthétiques incluant diagrammes et planning.
• Cartographie et SIG : relevés des aménités et usages, constitution et livraison de couches SIG géoréférencées (formats exigés : DWG, SHP), exports PDF et fichiers sources, respect des exigences de géoréférencement et d'échelle.
• Planification du relogement : élaboration de plans de relogement individuels et programmés (analyse de solvabilité, besoins, phasage, options locatives et accession sociale), production de dossiers synthèses, phasages et livrables techniques (DWG, PDF, SIG).
• Accompagnement administratif et social : constitution et montage de dossiers d'accès aux droits, coordination avec bailleurs et commissions d'attribution, organisation des visites et des rendez-vous, tableaux de bord de suivi et fiches ménage.
• Suivi post-relogement : accompagnement social pendant 6 mois après relogement, contacts réguliers (notamment trimestriels), bilan à M+6 et rapports d'avancement.
• Reporting et gouvernance projet : production de comptes rendus et supports graphiques pour instances (réunions techniques, comités de pilotage), périodicité adaptée aux instances, livrables électroniques et imprimés.
• Frais et déplacements : tarification en unités forfaitaires et journalières pour déplacements et hébergement, modalités de remboursement et justificatifs.
• Missions d'assistance complémentaires : interventions ponctuelles non couvertes par les volets précédents (expertises, études mineures, animations, assistance communication) selon besoins et bons de commande.