Mise en place et maintenance d'une plateforme de dématérialisation partenaire en mode SAAS

Phase Projet (Prestation A)

La phase projet se décompose en quatre prestations :

1. Conception (Prestation A1)

   • Définition des processus et des paramétrages cibles.
   • Élaboration d'un plan d'assurance qualité (PAQ).
   • Organisation d'ateliers pour le paramétrage de la solution.
   • Documentation de l'architecture technique.

2. Intégration (Prestation A2)

   • Paramétrage du logiciel et tests d'intégration.
   • Installation des environnements de production et de recette.
   • Réalisation de présentations intermédiaires des développements.

3. Mise en Production (Prestation A3)

   • Activités préparatoires pour la mise en service du système.
   • Rédaction du plan qualité maintenance (PQM).

4. Documentation, Formation et Transfert de Compétences (Prestation A4)

   • Élaboration de documentations et supports de formation.
   • Formation des utilisateurs clés.

Phase Service Continu (Prestations B, C, D et E)

La phase de service continu se décompose comme suit :

1. Prestation B : Service Applicatif

   • B1 : Hébergement et Exploitation
     • Fourniture d'une infrastructure hébergée, gestion des mises en production, et suivi des traitements planifiés.
   • B2 : Support Applicatif, Maintenance Corrective / Préventive
     • Prise en charge des demandes de support et gestion des incidents.
   • B3 : Droit d'Usage
     • Accès aux fonctionnalités demandées et mises à jour des versions du logiciel.

2. Prestation C : Maintenance Évolutive

   • Évolutions fonctionnelles et techniques du système d'information.

3. Prestation D : Prestations Complémentaires

   • Expertise fonctionnelle et technique, assistance opérationnelle, et formation.

4. Prestation E : Réversibilité et Transférabilité

   • Plan de réversibilité, documentation à jour, et assistance pour le transfert des activités.