Maintenance multitechnique et entretien des sites

Conduite, astreinte et exploitation

• Conduite et exploitation : contrôles réguliers, tenue des carnets et dossiers d'exploitation, gestion des demandes utilisateurs et premières urgences.
• Astreinte 24h/24, 7j/7 avec numéro unique ; mise à disposition d'un technicien qualifié selon délais contractuels ; rapport d'intervention après chaque astreinte.

Pièces, outillage et moyens

• Gestion des pièces et consommables : fourniture incluse pour pièces dont coût d'achat unitaire ≤ 500 € HT (fourniture + dépose/pose + main d'œuvre).
• Pour pièces > 500 € HT, facturation de la différence entre coût réel et franchise de 500 € HT ; interventions constructeurs ou sous-traitants constructeurs éventuellement facturées hors forfait sur devis justifié.
• Fourniture par le titulaire de l'outillage courant et spécialisé, appareils de mesure, moyens d'accès pour travaux en hauteur (nacelles, échafaudages, CACES), équipements de manutention ; vérifications/étalonnages à la charge du titulaire.

Qualifications, sécurité et sous‑traitance

• Personnel titulaire d'habilitations et attestations minimales (habilitations électriques adaptées, ATEX si nécessaire, CACES nacelle, attestation fluides frigorigènes, formation risque amiante selon réglementation applicable, etc.).
• Respect des procédures de sécurité, consignation et port d'EPI ; responsabilité de la sécurité des intervenants.
• Modalités de sous-traitance : soumission des contrats, agrément requis, transfert d'obligations contractuelles pour atteindre objectifs de résultat ; certaines tâches essentielles non soustraitables.

GMAO, reporting et qualité de service

• Alimentation et utilisation de la GMAO : création et suivi des ordres de travail, fiches d'intervention, suivi des indicateurs KPI.
• Rapports mensuels/trimestriels/annuels, indicateurs de disponibilité et de performance, délais d'intervention et de remise en état définis contractuellement ; pénalités appliquées en cas de manquements.

Documentation et archivage

• Tenue et remise des dossiers d'exploitation : DOE, livret de chaufferie/sous-station, carnet d'entretien, fiches d'intervention, rapports de prise en charge et transfert d'activité.

Organisation opérationnelle

• Prestation incluant préparation du transfert d'activité et modalités de prise en charge progressive avec remise de rapports de passation et continuité d'exploitation.