Maintenance et extension QlikSense

Maintenance et support

• Maintenance corrective, évolutive et préventive de la plateforme QlikSense.
• Gestion des incidents avec suivi via outil de ticketing, niveaux de service et engagements de rétablissement (GTI/GTR).

Développements et expertise technique

• Conception et architecture d'applications QlikSense.
• Développement et intégration de tableaux de bord et d'extractions de données depuis sources diverses.
• Interventions par profils définis : directeur/chef de projet, expert architecture, développeur, expert technique.

Accompagnement et formation

• Conseil fonctionnel et conduite du changement auprès des directions métiers.
• Formations ciblées (utilisateur, administrateur QMC, développeur) avec contenus et modules dédiés.
• Rédaction de documentation et livrables opérationnels en français (guides, procédures, opérabilité).

Sécurité et gestion des données

• Respect des exigences de sécurité applicables : contraintes PSSI, gestion des données personnelles et règles de sous-traitance liées au traitement des données.
• Mesures de conformité RGPD, transferts et audits de sécurité.

Gouvernance et modalités opérationnelles

• Mise en place de comités de suivi (COPIL) et de modalités de pilotage projet.
• Prestations réalisées en modalité télétravail et sur site selon profil et activité (journées dédiées d'intervention sur site technique ou formation).
• Fourniture de livrables, reporting et procédures d'escalade.