Maintenance et évolutions applicatives de la plateforme nationale de l'information nautique

1. Prise en charge de l’existant

• Objet : Maintenance et évolutions applicatives de la plateforme existante.
• Contenu : Prise de connaissance des aspects fonctionnels et techniques, mise en place des dispositifs organisationnels et techniques, réversibilité sur 3 mois, transmission de l’information, animation d’ateliers de formation.
• Livrables : Rapport d’état des lieux, applicatif compilé, dossier de recette, gestion de configuration, processus de maintenance, PAQ et PAS à jour.
• Délais : 4 mois.

2. Maintenance en condition opérationnelle (MCO)

• Objet : Maintenance corrective, maintien en conditions de sécurité, support et expertise.
• Contenu : Accès aux logs, correction des anomalies, classification des anomalies par gravité, actions de support technique.
• Livrables : Rapports d’analyse, composants corrigés, rapports de veille mensuels, synthèse annuelle.
• Unités d’œuvre : MCO annuelle de base (40 jours-hommes/an), MCO mensuelle supplémentaire (3 jours-hommes/mois).

3. Maintenance préventive, adaptative et évolutive

• Objet : Actions pour prévenir les anomalies et maintenir l’application.
• Contenu : Rédaction de fiches de demande, développement de modifications, tests de non-régression.
• Livrables : Fiche de réalisation, composants modifiés, dossier de recette.
• Unités d’œuvre : Opération de maintenance simple (1 jour), moyenne (5 jours), complexe (20 jours).

4. Evolutions

• Objet : Développement de nouvelles exigences et fonctionnalités.
• Contenu : Cahier des charges, proposition de solution, développement et tests.
• Livrables : Composants développés, documentation technique, dossier de recette.
• Unités d’œuvre : Réalisation d’évolutions simples (2 jours), moyennes (10 jours), complexes (20 jours).

5. Etudes

• Objet : Réalisation d’études et maquettes.
• Contenu : Cahier des charges, proposition de réponse, réalisation de l’étude.
• Livrables : Rapports d’études, maquettes.
• Unités d’œuvre : Estimée à 2 jours d’analyse.

6. Formation

• Objet : Réalisation de formations pour le personnel.
• Livrables : Supports de formation.
• Unités d’œuvre : Formation en visio-conférence, présentiel (1 ou 2 jours).

7. Réversibilité pour l’hébergement

• Objet : Actions pour initialiser l’hébergement par un nouvel hébergeur.
• Unités d’œuvre : Réversibilité de l’hébergement de l’ensemble du système.

8. Réversibilité pour la maintenance applicative

• Objet : Transfert des connaissances vers un autre prestataire.
• Livrables : Composants logiciels, documentation, plan de réversibilité.
• Délais : 3 mois.