Maintenance des équipements de chauffage individuel, eau chaude et ventilation mécanique

Maintenance corrective et dépannages

• Diagnostic, dépannage en urgence, réparation et remplacement d'éléments défectueux.
• Modalités d'astreinte, priorisation des interventions et gestion des pièces de rechange.

Fourniture et conformité des pièces

• Fourniture de pièces et matériels neufs conformes aux normes applicables; remplacement des éléments défectueux par des pièces certifiées.

Suivi, reporting et traçabilité

• Fiche d'intervention systématique à la sortie, bilan d'intervention, tenue d'un registre des opérations.
• Réunions de suivi mensuelles et bilan annuel.

Exclusions et prestations optionnelles

• Interventions exclues sur installations collectives de chauffage et ECS.
• Prestations complémentaires facturables et prestations au forfait définies distinctement.

Qualité de service et exigences liées au personnel

• Identification du personnel intervenant, respect des consignes de sécurité, relation avec les occupants, nettoyage du lieu après intervention.

Gestion environnementale

• Tri et évacuation des déchets techniques, consignation des pièces remplacées, mise en place de procédures de revalorisation.

Option technique

• Déploiement optionnel d'une solution IoT pour supervision et maintenance prédictive.

Documents remis après intervention

• Fiche d'intervention détaillée, bilan et tout document de traçabilité demandés.