Maintenance corrective et évolutive, hébergement et conception de solutions digitales

1. Prestations de maintenance corrective, préventive, évolutive et hébergement

• Hébergement et infogérance :

  • Hébergement dans l’Union Européenne, sans réplication hors UE.
  • Disponibilité de 99% avec pénalités en cas de non-respect.
  • Supervision 24/7 et assistance technique du lundi au vendredi.
  • Sauvegarde régulière des données avec une stratégie minimale de sauvegarde (sauvegarde complète hebdomadaire, rétention de 15 jours).

• Maintenance corrective et préventive :

  • Assurer le maintien opérationnel de la solution par des actions correctives sur l'applicatif.
  • Interventions sur demande d'Eau de Paris pour remédier aux dysfonctionnements.
  • Suivi des incidents via un outil de gestion et audits réguliers.
  • Actions préventives pour diminuer le risque d’anomalies.

• Maintenance évolutive :

  • Changements de version, évolutions fonctionnelles, intégration de services tiers.
  • Élaboration de dossiers de spécifications et développement de programmes avec tests de qualification.
  • Formation des utilisateurs et mise à jour de la documentation.

2. Prestations complémentaires

• Conception et développement de solutions digitales sur mesure :

  • Développement d’applications web et mobiles, cartographies interactives, mini-sites internet.
  • Méthodologie de travail agile et conformité avec les standards d’accessibilité.

• Mise en conformité RGAA et accessibilité des documents PDF :

  • Audit initial des documents PDF, conversion en fichiers Word accessibles, publication des documents convertis sur le site.