Maintenance des copieurs multifonctions de marque Canon

Le marché concerne la maintenance et la fourniture des consommables nécessaires au fonctionnement du parc des copieurs multifonctions de la Ville d’Ivry-sur-Seine. Les prestations techniques se décomposent comme suit :

1. Maintenance Préventive :

   • Visites systématiques de maintenance préventive pour réduire les risques de pannes et maintenir les performances des équipements. Cela inclut des opérations de réglage, de vérification et des réparations éventuelles. Les pièces d’usure sont fournies par le titulaire.
   • Une visite préventive annuelle doit être réalisée dans les six mois suivant la prise d’effet du marché.

2. Maintenance Corrective :

   • Interventions suite à des défaillances signalées par les utilisateurs, avec confirmation par mail. Cela inclut la fourniture de pièces détachées et de main d’œuvre.

3. Maintenance en cas de Mauvaise Utilisation :

   • Interventions pour remettre en état le matériel suite à une dégradation due à une mauvaise utilisation. Cela inclut des réparations pour des manipulations incorrectes ou l'utilisation de pièces non fournies par le prestataire.

4. Fourniture de Consommables :

   • Fourniture automatique de consommables pour les copieurs communicants, ou sur demande pour les autres. Tous les envois doivent être journalisés.

5. Modalités de Commande :

   • Les commandes de maintenance sont effectuées par bon de commande, incluant des informations spécifiques sur le matériel et les coûts.

6. Rapports d’Intervention :

   • Chaque intervention doit faire l’objet d’un rapport détaillant la nature de la panne, le matériel concerné, et les actions entreprises.

7. Bilan Annuel des Interventions :

   • Un état annuel des interventions doit être fourni, incluant le nombre d'interventions, les réparations effectuées, et l'état des appareils.

8. Relevés de Compteurs :

   • Relevés trimestriels des compteurs pour les copieurs, avec des détails spécifiques pour les écoles.

9. État Trimestriel de la Production de Copies :

   • Un état des copies réalisées doit être joint aux factures trimestrielles.