Maintenance en conditions opérationnelles de l'infrastructure WIFI ARUBA

L'objet du marché est le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure WIFI ARUBA, incluant les maintenances matérielles et logicielles, préventives, de sécurité, curatives et évolutives. Voici les détails des prestations :

1. Infrastructure et équipements :

   • Maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure WIFI ARUBA dans plusieurs sites, y compris le Musée du Louvre et le Musée National Eugène Delacroix.
   • Audits annuels de couverture des zones muséales.
   • Fourniture, pose et raccordement des bornes WIFI.

2. Bornes WIFI :

   • Maintenance des différents modèles de bornes déployées (IAP-305, IAP-345, IAP-514, IAP-515, IAP-535).

3. Serveurs :

   • Maintenance des serveurs ARUBA, y compris Mobility Master, Airwave, Clearpass, et contrôleurs.
   • Mise à jour régulière des serveurs durant la durée du marché.

4. Prestations de maintenance :

   • Maintenance préventive : Planification des interventions, contrôle des installations, et visites de contrôle mensuelles.
   • Maintenance corrective : Gestion des anomalies mineures et majeures avec des délais de rétablissement spécifiques (4 heures pour l'infrastructure centrale, 1 jour pour les bornes).
   • Maintenance évolutive : Obligation de conseil et d'assistance pour les évolutions nécessaires.

5. Accès distant :

   • Accès sécurisé à la solution d'accès centralisé pour la prise en main à distance des équipements.

6. Accès internet :

   • Fourniture d'un accès internet avec un taux de disponibilité de 99.99% et un débit minimum garanti de 2 Gbps, évolutif jusqu'à 10 Gbps.
   • Gestion de plusieurs VLANs pour différents usages et accès spécifiques.
   • Responsabilité juridique liée à l'activité d'opérateur WIFI, incluant la conformité aux réglementations en vigueur.

7. Centre de support technique :

   • Mise à disposition d'un centre de support accessible 24/7 pour interventions à distance ou sur site.

Ces prestations doivent être réalisées en conformité avec les exigences de qualité et de service définies par le Musée du Louvre.