Maintenance des ascenseurs et équipements d'élévation sur instao.fr

Objet et périmètre

Maintenance des ascenseurs, monte-charges, plates‑formes, monte‑plats et monte‑handicapés pour un parc d'environ 52 équipements répartis sur 34 sites.

Maintenance préventive (PM)

Interventions de maintenance planifiées :
- Ascenseurs : visites d'entretien avec un intervalle maximal de 6 semaines entre deux visites.
- Monte-charges, plates‑formes, monte‑plats et monte‑handicapés : 2 visites par an (tous les 6 mois).
Calendrier établi conjointement avec le service gestionnaire ; ~25% des visites peuvent être imposées à des jours/heures spécifiques sans facturation complémentaire.
Traçabilité : livret/carnet d'entretien renseigné à chaque visite (observations, interventions, statut des pièces) et déposé/mis à jour dans les locaux de l'équipement.
Fourniture et remplacement de pièces courantes nécessaires au « forfait minimal » (éléments cabine, paliers, machinerie, gaine, éclairage, etc.) à la charge du titulaire.
Exclusions : vandalisme, nettoyage intérieur de cabine, travaux de modernisation hors cadre du forfait minimal.

Systèmes de téléphonie d'urgence

Gestion de kits GSM/triphonie : remplacement des cartes SIM en début d'exécution (26 cartes SIM à prévoir) et tests/contrôles réguliers.

Maintenance corrective et dépannages

Déclenchement sur appel ; travaux correctifs facturés selon bordereau de prix unitaires (BPU) ; fournitures hors BPU sur devis fournisseur majoré selon coefficient du BPU.
Délais d'intervention et réparation :
- Délai d'arrivée sur site pour dépannage/astreinte : 4 heures (si personne non bloquée).
- Réparations avec pièces minimales : délai de réparation 48 heures.
- Réparations nécessitant autres pièces contractuelles : délai 72 heures.
Cas d'urgence (personne bloquée) : déblocage 24h/24, 7j/7 dans un délai de 30 minutes après appel ; permanence téléphonique et numéro unique à assurer.

Pièces, stock et garantie

Maintien d'un stock de pièces de rechange, localisation du stock à indiquer.
Garantie d'un an sur pièces et main-d'œuvre pour petites pièces ; transfert des notices et documents à l'équipement successeur formalisé par procès‑verbal.

Contrôles, conformité et sécurité

Présence requise du titulaire lors des contrôles techniques périodiques ; prises en compte et levée des réserves émises par le bureau de contrôle.
Vérifications qualitatives et quantitatives des actions correctives ; évaluation trimestrielle des interventions et du suivi de la maintenance préventive.
Respect des règles de sécurité et du cadre réglementaire (équipements autorisés, personnels qualifiés, références réglementaires applicables) et exigences de sécurité renforcée lors d'interventions spécifiques.

Transfert et état initial

État contradictoire d'installation lors de changement de titulaire, documents techniques remis au successeur ; réserves non levées à date d'expiration prises en charge par le titulaire sortant selon les conditions prévues.

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