Location de serveur de sauvegarde Data Domain

Mise en œuvre et maintien en conditions opérationnelles (MCO)

• Mise en service, configuration et mise à disposition des livrables techniques d'installation et d'exploitation.
• Maintenance opérationnelle avec traçabilité des actions et livrables de maintenance.
• Délais d'intervention définis : incidents mineurs résolus sous 1 jour ouvrable, incidents majeurs sous 2 jours ouvrables.
• Intervention par personnel certifié Data Domain ; justificatifs de certification exigés.

Reporting, accompagnement et prestations intellectuelles

• Reporting mensuel détaillé (usage, incidents, taux de remplissage, alertes et tendances).
• Assistance à l'architecture de sauvegarde et optimisation assurée par ingénieur certifié Data Domain ; prestations de journée et livrables associés facturés selon un bordereau de prix unitaires.

Sécurité, réversibilité et tests

• Mise en œuvre d'objectifs RTO/RPO et réalisation de tests PRA semestriels.
• Immutabilité des données (Retention Lock ou équivalent), MFA, cloisonnement réseau et journaux d'audit exportables.
• Chiffrement des données au repos et en transit, gestion des certificats.
• Procédure de réversibilité et d'effacement sécurisé des données en fin d'exploitation avec procès-verbal de confirmation.

Procédures, documentation et livrables

• Fourniture d'un dossier d'installation et d'exploitation détaillant matériels, paramétrages, procédures de sauvegarde (types de sauvegardes, rétention, fichiers conservés), procédures d'arrêt/démarrage, supervision, gestion des logs et mises à jour.
• Livrables attendus : document technique d'exploitation validé, guides utilisateurs et guides d'administration, protocoles d'exploitation et comptes rendus de tests et audits.
• Documentation en français, fournie en formats Word, LibreOffice Writer ou PDF.

Contraintes opérationnelles

• Interdiction de sous-traitance pour l'exécution des prestations techniques.
• Exigence de traçabilité des interventions et de délivrance des preuves de conformité (certificats, rapports, procès-verbaux).