Accord-cadre pour la location et la maintenance de terminaux de paiement électroniques

L'accord-cadre concerne la location et la maintenance de terminaux de paiement électroniques pour les directions de la Ville de Paris. Les prestations techniques demandées sont les suivantes :

1. Location de matériels :

   • Terminaux de paiement électroniques (TPE) fixes et mobiles.
   • Lecteurs-éditeurs de chèques.
   • Dispositifs de saisie du code PIN (PIN pad).

2. Transport et installation :

   • Transport des matériels sur site.
   • Installation et mise en service des matériels, incluant l'initialisation et le paramétrage des logiciels.
   • Fourniture de documentation technique et d'utilisation.

3. Maintenance :

   • Assistance téléphonique disponible du lundi au samedi.
   • Intervention sur site en cas de dysfonctionnement, avec un délai maximal de 8 heures ouvrées.
   • Fourniture des pièces détachées nécessaires à la maintenance.

4. Formations :

   • Formation à l'utilisation des matériels installés, avec possibilité de formations supplémentaires sur demande.

5. Enlèvement des matériels :

   • Retrait des matériels à la demande de la Ville de Paris, sans frais supplémentaires.

6. Prestations annexes :

   • Interventions et réparations suite à des dégradations.
   • Achat de housses de protection pour les matériels.