Location-maintenance de matériel bureautique

Durée : Le marché est conclu pour une période initiale de 1 an, reconductible 3 fois, soit un maximum de 4 ans.

Livraison et installation : Tous les matériels doivent être neufs ou recyclés, livrés préconfigurés et installés par le titulaire. Les frais de déplacement et de reconnexion sont à la charge du titulaire.

Maintenance des équipements : Comprend la réparation des pannes, des visites de contrôle, et la fourniture de pièces de rechange. Le titulaire doit intervenir dans un délai d'un jour ouvré après signalement d'un dysfonctionnement.

Consommables : Fournis au fur et à mesure des besoins, avec un stock tampon disponible. Les frais de livraison sont à la charge du titulaire.

Délais d'intervention : Les interventions techniques doivent être réalisées dans un délai d'un jour ouvré. Les délais de livraison et d'installation ne doivent pas excéder 4 semaines.

Formation des utilisateurs : Une formation à l'utilisation des équipements et du logiciel doit être réalisée dans le mois suivant l'installation. Tous les coûts de formation sont inclus dans le tarif proposé.

Services additionnels : Comprend un service proactif de gestion des pannes et un service de récupération des toners usagés.

Logiciel d’administration du parc - WATCHDOC : Tous les matériels doivent être compatibles avec le logiciel WATCHDOC, et le titulaire doit assurer la mise à jour et la maintenance de ce logiciel pendant la durée du marché.

Engagements du titulaire : Le titulaire doit garantir la disponibilité des équipements et des pièces détachées pendant toute la durée du marché.

Limites des prestations : Les interventions dues à une utilisation anormale du matériel nécessitent un devis préalable.