Location et maintenance de machine de mise sous pli

Installation, livraison et formation

• Livraison et mise en service de l'équipement conformément aux spécifications techniques.
• Formation initiale d'une journée minimum pour un groupe de 5 personnes (modalités de formation et supports fournis).

Maintenance, assistance et suivi opérationnel

• Location intégrant maintenance préventive (minimum 4 visites annuelles) et maintenance curative selon besoin.
• Mise à jour logicielle incluse.
• Assistance téléphonique (hotline) avec délais de réponse et compte-rendu d'intervention à respecter.
• Fourniture des consommables nécessaires au fonctionnement dans les conditions prévues au contrat.
• Compteurs et suivi des incidents inclus, reporting des interventions.

Exigences opérationnelles et qualité

• Accessibilité et ergonomie permettant intervention rapide en cas de bourrage papier et autonomie d'utilisation.
• Dispositifs d'aide au diagnostic et outils facilitant la maintenance et la remise en état.

Sécurité, protection des données et obligations contractuelles

• Exigences de confidentialité et de sécurité des données à caractère personnel : obligations de protection, gestion et notification des incidents de sécurité, tenue d'un registre des traitements et coopération avec le DPO.
• Garanties de conformité, règles de sous-traitance avec agrément et justificatifs, et modalités de résiliation et transfert de propriété intellectuelle prévues contractuellement.