Location et maintenance d'imprimantes et de multifonctions

Le présent accord-cadre a pour objet la location d’imprimantes et de multifonctions, la maintenance, la fourniture de consommables (hors papier), de logiciels et les prestations associées pendant toute la durée du marché. Voici les détails des prestations techniques demandées :

1. Location des matériels d’impression :

   • Facturation sur la base d’un prix unitaire de matériel comprenant l’installation et un coût à la page.
   • Test de chaque modèle de matériel avant déploiement dans le système d’information de l’UT2J.
   • Formation des administrateurs du parc et des utilisateurs.
   • Gestion du projet pendant et hors phases de déploiement.

2. Maintenance :

   • Accès à une solution de télé-diagnostic et télémaintenance.
   • Maintien des équipements à jour (logiciels et firmware).
   • Accès à un système d’assistance à distance (hotline ou plateforme web).
   • Maintenance corrective et préventive.
   • Fourniture de consommables nécessaires au fonctionnement du matériel (toners, agrafes, etc.).
   • Service de réapprovisionnement automatique en consommables et pièces détachées.

3. Documentation à fournir :

   • Fascicules d’utilisation simplifiés au format PDF.
   • Procédures d’exploitation et de diagnostic des incidents.

4. Communication :

   • Aménagement des points d’impression avec signalétique claire.
   • Informations sur l'équipement, le service support, et les processus de maintenance et de gestion des consommables.
   • Dates prévisionnelles de livraison et d’installation.

5. Types de matériels à fournir :

   • Imprimantes et multifonctions de différentes catégories (A à I et A-Rec à I-Rec) avec des spécifications techniques précises.
   • Matériels neufs et reconditionnés, garantissant un niveau de service comparable.