Location et maintenance des copieurs pour les services municipaux et les groupes scolaires

Stockage, emballage et transport
Le stockage et le transport des fournitures doivent respecter les conditions réglementaires. Les emballages restent la propriété du titulaire et le transport est à sa charge. Les produits défectueux doivent être retournés aux frais du titulaire.

Protection et assurance des prestations de service
Le titulaire doit protéger toutes les parties susceptibles d'être détériorées et est responsable des dommages causés durant l'exécution des prestations.

Modalités de livraison
Chaque livraison doit être accompagnée d'un bon de livraison. Le titulaire doit respecter les délais de livraison et les conditions spécifiées, en évitant de laisser des articles à l'extérieur.

Maintenance
La maintenance comprend :

• Entretien, dépannage, réglage et réparation des photocopieurs.
• Déplacement illimité des photocopieurs.
• Fourniture et livraison de pièces de rechange et consommables (hors papiers) dans un délai de 24 heures.
• Reprise des consommables usagés et pièces après intervention.
• Assistance au paramétrage et mises à jour nécessaires.

Délai d’intervention

• Prise en charge de la demande d'intervention : 1 heure ouvrée.
• Délai d'intervention technique sur site : 6 heures ouvrées.
• Délai de résolution de l'incident : 24 heures.

Consommables

• Les consommables doivent être neufs et conformes aux normes.
• Le titulaire doit assurer le réassort des consommables sans perturber la disponibilité des photocopieurs.
• Un stock tampon de 10 cartouches de chaque référence doit être maintenu.
• Relevé des compteurs tous les trimestres pour la facturation.