Fourniture, livraison et montage de mobilier de bureau

Installation, essais et réception

• Réglages, vérifications qualité et essais en présence du maître d’ouvrage ; établissement des documents de livraison (bons de livraison) et procédures de contrôle/traitement des non-conformités et de remplacement des articles.
• Fourniture de fiches techniques, nuanciers et documentation technique justificative pour chaque famille de produits.

Gestion des commandes et logistique

• Commande principale groupée pour le mobilier principal et possibilité de commandes complémentaires sur catalogue/prix unitaires tout au long de la durée contractuelle.
• Organisation logistique avec planning d’intervention et tableau de suivi des livraisons et interventions SAV transmis selon demande.

Garantie et service après-vente

• Garantie minimale exigée : 12 mois (possibilité d’allonger selon offre). SAV comprenant frais de déplacement, main-d’œuvre et pièces ; délai d’activation du SAV précisé contractuellement.

Exigences environnementales et traçabilité

• Fourniture de preuves et certificats (labels, FDES, déclaration de contenu recyclé, attestations de recyclabilité). Favoriser matériaux à faible impact, réemploi et contenu recyclé ; gestion et traçabilité des déchets.

Normes, sécurité et qualité

• Respect des normes européennes applicables, classification au feu et exigences incendie applicables aux matériaux, respect d’exigences ergonomiques et d’un certain niveau de qualité des composants.

Suivi et coordination

• Désignation d’un interlocuteur unique et d’un suppléant, réunions de suivi (lancement, déploiement, réception), transmission d’un planning et d’un tableau de suivi des livraisons et interventions SAV.