Installation et maintenance d'un système de téléalarme et de télésurveillance

Le présent marché concerne l'installation et la maintenance d'un système de téléalarme/télésurveillance et de télégestion des ascenseurs. Voici les principales prestations techniques demandées :

1. Installation des systèmes :

   • Installation des systèmes de téléalarme/télésurveillance et de télégestion sur le parc des ascenseurs de VALDEVY, y compris l'installation des points de mesure et des pendentifs si nécessaire.

2. Entretien et maintenance :

   • Abonnement à un entretien pour la téléalarme/télésurveillance et la télégestion, incluant un logiciel de suivi du contrat de maintenance en ligne et un carnet d'entretien électronique.
   • Maintenance, réparation et dépannage en garantie totale, avec une continuité de service 24/7, intervention dans les 4 heures et remise en service dans les 4 jours en cas de sinistre ou de vandalisme.

3. Fourniture et installation :

   • Fourniture, installation et mise en service du matériel de téléalarme/télésurveillance et de télégestion, y compris le raccordement aux points de mesure de l'ascenseur et à l'alimentation électrique.
   • Fourniture de terminaux de réception des pannes aux prestataires chargés de la maintenance des ascenseurs.
   • Fourniture de logiciels de traitement des données pour le suivi et la gestion des interventions.

4. Système de communication :

   • Mise en place d'un contact phonique bidirectionnel entre l'usager bloqué et la centrale de réception, ainsi qu'entre les intervenants et la centrale.
   • Système de filtrage des alarmes non fondées et identification précise de la cabine émettant l'alarme.

5. Rapports et suivi :

   • Rédaction de rapports qualité en cas de rupture d'information, avec un délai maximum de 48 heures pour leur transmission au Maître d'Ouvrage.
   • Mise à jour et tenue à jour de la base de données patrimoniale des équipements.

6. Formation :

   • Formation continue à l'utilisation du système pour tous les intervenants autorisés et le personnel de VALDEVY.